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Quando recebo os arquivos?

Oie! As formas de pagamento no site são, em sua maioria, débito automático (o caso do pix, cartão de crédito e débito direto das contas Mercado Pago e PagSeguro). Assim, ao comprar por algumas dessas opções, o site entende como pagamento efetuado e seus arquivos chegam no e-mail de forma automática (cerca de 1 a 5 minutos para chegar no e-mail cadastrado no checkout).

Porém, caso selecione a forma de pagamento boleto dentro do PagSeguro ou Mercado Pago, a confirmação não é automática como em qualquer outra plataforma, podendo demorar cerca de 2 a 3 dias para seu débito. Logo, ao selecionar tal opção, o prazo de envio é paralelo à confirmação do pagamento por boleto.

Os arquivos não chegaram no meu e-mail, o que eu faço?

Olá! Após o pagamento por débito automático (pix, cartão de crédito ou débito em conta da PagSeguro e Mercado Pago) você receberá seus arquivos de 2 formas diferentes:
 
1. Após realizar o pagamento, espere cerca de 1 minuto com a página do pagamento efetuado, (se estiver pagamento por pix, ficará o QRCode na sua tela) pois ela atualizará sozinha e é possível ver o botão "Fazer Download" para o arquivo.

2. De qualquer forma, os arquivos são enviados no seu e-mail cadastrado no CheckOut e você pode conferir direto por lá. Lembrando que pode demorar cerca de 1 a 5 minutos para chegar a mensagem de confirmação e arquivos para download.

Caso você não encontre de primeira a mensagem com os arquivos, eu indico que:
- Confira a caixa de spam, lixo eletrônico do seu e-mail;
- Confira o e-mail cadastrado na Área de Membros (caso você tenha se cadastrado nessa seção);

É muito importante fazer o cadastro de um e-mail que você possa acessar depois da compra!
Após conferir todas as solicitações e ainda não tiver encontrado seus arquivos, entre em contato pelos canais disponíveis.
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Paguei por pix: devo enviar o comprovante por Whatsapp?

Oiis! Não! Independente da forma de pagamento, o site é o responsável pela liberação dos arquivos e o pagamento será confirmado por ele, bem como fará o envio dos arquivos no e-mail cadastrado.

Vou receber um link para baixar os arquivos no e-mail?

Olá! Não! No seu e-mail você recebe uma pasta compactada e deve realizar a descompactação, seja no celular ou no computador. Não oferecemos suporte para a descompactação dos arquivos e é recomendado o download em computadores, pela quantidade e alta qualidade dos arquivos.

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